Project Description
شرایط گارانتی هایک ویژن:
- ارائه کارت گارانتی و یا کالاهای دارای سریال برای دریافت خدمات الزامی است.
- مخدوش بودن شماره سریال، هولوگرام، عبارت درج شده روی لیبل و یا کارت گارانتی موجب ابطال گارانتی می شود.
- شکستگی، سوختگی، آب‌خوردگی و هرگونه آسیب فیزیکی و شیمیایی، استفاده از آداپتور و کابل های انتقال تصویر غیر استاندارد، کالا را از شرایط گارانتی خارج می سازد.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی اصالت کالا توسط کارشناسان واحد گارانتی مشخص می شود.
- شرکت ماد طلایی هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در هارد دیسک و مموری را نداشته و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری است.
موارد ابطال گارانتی:
موارد زیر موجب ابطال گارانتی هایک ویژن شده و مرکز خدمات پس از فروش هیچ گونه تعهدی در قبال ارائه خدمات به این مشتریان نخواهد داشت:
1- چنانچه سریال مندرج بر روی محصول مفقود یا مخدوش شده و یا ناخوانا باشد.
2- چنانچه بر اثر استفاده و نصب ناصحیح، دستگاه دچار آسیب فیزیکی گردد.
3- چنانچه در هنگام نصب و راه اندازی سیستم مداربسته از آداپتورها و کابل‌های انتقال تصویر غیر استاندارد و نامرغوب استفاده شده باشد.
4- چنانچه مواردی از جمله باز کردن پلمپ، تعمیر و دستکاری بخش های الکترونیکی دستگاه توسط مراکز غیر مجاز و یا افرادی بجز کارشناسان بخش گارانتی شرکت انجام شود.
5- چنانچه بروزرسانی و تغییر فریمور یا ثابت افزار (Firmware) دستگاه بصورت ناصحیح و یا با استفاده از نسخه‌های جعلی و نامناسب انجام گیرد.
6- چنانچه دستگاه بر اثر قرار گرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، درجه حرارت‌های محیطی نا مناسب دچار اختلال گردد.(و بطور کلی آسيب‌های ناشی از عدم رعايت شرایط صحيح نگهداری.)
نکات مهم:
- از آنجایی که دوربین های مداربسته هنگامی که در محیط های بیرونی نصب می شوند، نسبت به جریان القایی و شوک‌های الکتریکی حساسیت بالایی خواهند داشت. این عوامل علاوه بر ایجاد نویز، منجر به کاهش سطح کیفی تصاویر و ایجاد اختلال در مانیتورینگ سیستم مداربسته می گردند. لذا توصیه می گردد به منظور کاهش یا از بین بردن شرایط فوق از کابل ارت در تجهیزات نظارت تصویری هایک ویژن استفاده کنید.
- در راه اندازی سیستم مداربسته به منظور کاهش اثرات جانبی و مخرب شوک های الکتریکی غیر مترقبه بر دوربین ها بهتر است از آداپتورهای استاندارد استفاده شود.
- کابل های انتقال تصویر (HDMI) نامرغوب و غیر استاندارد علاوه بر افت شدید کیفیت تصاویر می‌توانند باعث ایجاد صدمات الکتریکی بر روی پورت‌ها و حتی مدارهای الکترونیکی دستگاه ضبط تصاویر شوند.
- لازم به ذکر است که قبل از اتصال کابل های انتقال تصویر به دستگاه ضبط DVR از خاموش بودن آن اطمینان حاصل کنید.
«گارانتی مادطلایی هایک ویژن»
در فروشگاه هایک ویژن، محصولات متنوع هایک ویژن در ایران را می‌توانید با گارنتی شرکت‌های معتبر انتخاب کنید. از جمله این گارانتی‌ها، هایک ویژن ماد طلایی است. مرکز جامع خدمات و گارانتی ماد طلائی از سال ۱۳۹۸ با هدف ارائه خدمات پس از فروش به سیستم های حفاظتی الکترونیکی، به برند های تحت پوشش خود و سایر برندهای مختلف موجود در بازار فعالیت نمود. شما در سبد خدمات و گارنتی محصولات این شرکت برندهایی چون هایکویژن، داهوا، سی پی پلاس و وسترن دیجیتال را خواهید دید.
گارانتی ماد طلائی در راستای پیشرفت تکنولوژی مجموعه خود را مجهز به پیشرفته ترین و بروز ترین تجهیزات نموده به طوری که توانایی تعمیرات تمامی برند ها، متناسب با تکنولوژی روز دنیا در این مجموعه میسر گردیده است. همراستا با پیشرفت همه جانبه شرکت و همسو با سازمان استاندارد این مجموعه موفق به کسب امتیاز ۸۰.۹ (بالاترین امتیاز دربین شرکت های حفاظتی امنیتی) در سامانه جامع گارانتی ایران گردیده که این افتخار خود نشانگر عزم راسخ مجموعه در اعتماد سازی است.
شرایط گارانتی شرکت مادطلایی
شرایط ارائه خدمات هایک ویژن ماد طلایی به طور کامل در زیر آمده است:
- در زمان تحویل کالا به شرکت، ارائه کارت گارانتی و یا کارتن کالاهای دارای سریال برای دریافت خدمات الزامی است.
- مخدوش شدن هولوگرام، شماره سریال و عبارت درج شده روی برچسب و یا کارت گارانتی، منجر به ابطال گارانتی می‌شود.
- شکستگی،سوختگی،اب خوردگی و هرگونه ضربه و آسیب های فیزیکی و شیمیایی و استفاده از ادابتور و کابل های انتقال تصویر غیر استاندارد ،کالا را از شرایط گارانتی خارج می سازد.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی اصالت کالا توسط کارشناسان واحد گارانتی مشخص می‌شود.
- شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در هارد دیسک و مموری را نداشته و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری است.
- در صورت تشخیص صحت گارانتی توسط کارشناسان ،حداقل زمان پاسخگویی برای تعمیر یا تعویض کالا ۳ تا ۵ روز کاری است.
- با توجه به تغییر و تحول سریع تکنولوژی محصولات الکترونیکی ،در صورت موجود نبودن کالای جایگزین با کالای ارسالی شامل گارانتی شما ،کالای مشابه و با احتساب قیمت روز ارائه می شود.
- ارائه رسید هنگام دریافت کالای تعمیری توسط مشتری الزامی است.
- هرگونه تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری در مراکز غیر مجاز و یا توسط افراد دیگر منجر به ابطال گارانتی می‌شود.
- هزینه ارسال کالا به مرکز گارانتی ماد طلایی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور بر عهده مشتری است.
- تمامی کالا ها در صورت پایان زمان گارانتی یا شرایطی که از گارانتی خارج شده اند (پس از بررسی کالا توسط کارشناسان گارانتی )، به مشتری اعلام هزینه گردیده و در صورت تایید مشتری تعمیر و خدمات ارائه می‌شود ( لازم به ذکر است که در صورت عدم پاسخگویی مشتری تا ۴۸ ساعت، کالا بدون تعمیر عودت داده می‌شود).
- مدت زمان گارانتی برای محصولات ارائه شده ماد طلایی به شرح زیر است: -داهوا ۲۸ ماه -هایک ویژن ۲۸ ماه -هارد دیسک ۲۴ ماه -کداک ۳۶ ماه
- لازم به ذکر است کلیه محصولات نظارت تصویری ماد طلایی شامل ۳ سال خدمات بعد از فروش هستند.
- مدت زمان ارائه خدمات برای محصولات با گارانتی ماد طلایی از زمان پذیرش ۳ تا ۵ روز کاری و برای محصولاتی که گارانتی آنها به اتمام رسیده ۷ روز کاری و برای محصولات متفرقه ۱۰ روز کاری می باشد و در صورت عدم تعمیر دستگاه های که دارای زمان گارانتی می باشند و نیاز به تعویض دارند نسبت به موجودی روز شرکت، تعویض و مابالتفاوت به نرخ روز محاسبه می شود
- هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و … شامل گارانتی نخواهد بود. تبصره: در صورت تایید کارشناسان گارانتی سوختگی تجهیزات جانبی از عیوب کالا بوده است و شامل گارانتی است.
- شرکت فقط ۲ هفته مسئول نگهداری کالای تعمیر شده یا نشده شما را داشته و پس از این مدت قطعا پاسخگو نخواهد بود .
- ارائه قبض پذیرش کالا و قبض پرداخت هزینه برای دریافت کالا الزامی است
- هرگونه تعمیرات احتمالی که توسط مشتری اعلام شده و توسط تیم کارشناسان تشخیص داده شود مشمول هزینه است.
ثبت ديدگاه