علت قطع شدن انتقال تصویر دوربین مداربسته

ممکن است در زمان مشاهده تصاویر دوربین مداربسته از راه دور، تصویر قطع شود. در این صورت باید به دنبال علت قطع شدن انتقال تصویر دوربین مداربسته بود تا بتوان آن را رفع کرد. عوامل مختلفی در قطعی و ناپایدار شدن ارتباط و انتقال تصویر دوربین موثر هستند. در این مقاله به رایج‌ترین دلایل قطع شدن انتقال تصویر دوربین مدار بسته و راه‌حل برای رفع آن، می‌پردازیم.

آنچه در این مقاله می‌خوانید:

• مهم ترین دلایل قطع شدن انتقال تصویر دوربین مداربسته
• سرویس P2P در انتقال تصویر چیست؟
• سرویس IP Static در انتقال تصویر چیست؟
• علت قطع شدن تصویر دوربین ip

برای دریافت مشاوره رایگان قبل از خرید و نصب دوربین مداربسته تماس بگیرید

021-88500020

مهم ترین دلایل قطع شدن انتقال تصویر دوربین مداربسته

1. مشکلات در برق رسانی
2. اینترنت (سرعت، پهنای باند)
3. مشکلات سخت افزاری
4. مشکلات نرم افزاری (قطع سرور نرم افزار)
5. تداخلات الکترو مغناطیسی
6. مشکلات کابل کشی
7. تغییر تنظیمات

1. مشکلات در برق رسانی

• قطع برق: اگر دوربین‌ها یا دستگاه ضبط برق خود را از دست بدهند، تصاویر به طور موقت یا دائم قطع خواهند شد.

راه حل: استفاده از UPS (منبع تغذیه بدون وقفه) می‌تواند در مواقع قطع برق به سیستم شما برق رسانی کند و از قطع شدن تصاویر جلوگیری کند.

• ناکافی بودن برق: استفاده از آداپتورهای نامناسب باعث می‌شود برق کافی به دوربین‌ها و دستگاه نرسید. در نتیجه علاوه بر قطع انتقال تصویر دوربین مداربسته، تصویر با کیفیت پایین، همراه با قطعی و یا از بین رفتن کامل تصاویر همراه خواهد بود.

راه حل: از آداپتورهای مناسب استفاده کنید تا هم دوربین و سیستم مداربسته از آسیب در امان بماند و هم از نظارت از راه دور خود بهره کامل را ببرید.

• منبع تغذیه نامناسب: منابع تغذیه با ولتاژ یا آمپراژ نامناسب می‌توانند به دوربین‌ها و دستگاه ضبط آسیب برسانند یا باعث عملکرد نادرست آنها شوند. اطمینان حاصل کنید که از منابع تغذیه مناسب و با کیفیت استفاده می‌کنید که توان کافی برای تجهیزات شما را تامین می‌کنند.

2. مشکلات اینترنت

• اینترنت ضعیف یا قطع شده: اگر سیستم مداربسته شما به اینترنت وابسته باشد (مانند دوربین‌های IP)، کیفیت و پایداری اتصال اینترنت بسیار مهم است. هر گونه اختلال در اینترنت، مانند سرعت پایین، قطعی موقت یا پهنای باند ناکافی، می‌تواند باعث قطع شدن تصویر شود. از اتصال مطمئن و پایدار اینترنت استفاده کنید و در صورت نیاز از تجهیزات بهینه‌سازی اینترنت مانند روترهای قدرتمند یا تقویت‌کننده‌های سیگنال استفاده کنید.
• دلایل قطعی اینترنت: اتمام مدت سرویس اینترنت، اتمام حجم ترافیک اینترنت، قطع آنتن مودم سیم کارتی، قطعی یا نویز در خط تلفن ثابت، استفاده از IP  استاتیک روی دستگاه داخل رنج DHCP مودم از دلایلی هستند که موجب قطع شدن اینترنت می‌شوند.

راه کار: از طریق تست سرعت و بررسی مشخصات سرویس اینترنت می‌توانید از وجود این مشکل اطمینان حاصل کنید. شارژ اینترنت، تغییر سرویس اینترنت، استفاده از سایر Stream ها برای انتقال تصویر، حذف کانال‌های غیر ضروری در انتقال تصویر و… از روش‌های حل این مشکل هستند.

• مشکلات در شبکه محلی: روتر، سوئیچ یا کابل‌های شبکه ممکن است مشکل داشته باشند. برای مثال، یک سوئیچ خراب یا یک کابل شبکه آسیب دیده می‌تواند مانع از انتقال صحیح داده‌ها شود.

راه‌حل: بررسی کنید که همه تجهیزات شبکه به درستی کار ‌کنند. همچنین هیچ خرابی یا اتصال قطع شده‌ای وجود ندارد. تجهیزات معیوب را با تجهیزات سالم جایگزین کنید.

3. مشکلات سخت افزاری

• خرابی دوربین: خرابی خود دوربین نیز ممکن است علت قطع شدن انتقال تصویر شود. این خرابی می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی مانند رطوبت، ضربه، گرد و غبار یا نقص‌های تولیدی باشد.

راه کار: در صورت بروز چنین مشکلی، دوربین را با یک دوربین دیگر تعویض کنید. با این کار بهتv مشخص می‌شود که مشکل از دوربین است یا خیر.

• مشکلات دستگاه ضبط (DVR/NVR): دستگاه ضبط ممکن است دچار خرابی یا مشکلات نرم‌افزاری شود. این مشکلات می‌توانند باعث عدم نمایش تصاویر یا قطع شدن انتقال داده‌ها شوند.

راه حل: بررسی کنید که دستگاه ضبط به درستی کار می‌کند و هیچ گونه خطا یا خرابی در آن وجود ندارد. تصاویر را در مانیتور و به طور مستقیم و نه از روش‌های انتقال تصویر بررسی کنید.

4. مشکلات نرم افزاری

• تنظیمات نادرست: تنظیمات اشتباه در دوربین‌ها یا دستگاه ضبط می‌تواند منجر به عدم انتقال صحیح تصاویر دوربین شود. مثلاً اگر آدرس IP دوربین‌ها نادرست تنظیم شده باشد، دستگاه ضبط نمی‌تواند آنها را شناسایی کند.

راهکار: اطمینان حاصل کنید که تمامی تنظیمات به درستی انجام شده و دوربین‌ها و دستگاه ضبط با یکدیگر سازگار هستند.

• به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری: به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری می‌توانند باعث مشکلاتی در سیستم شوند. گاهی اوقات به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری می‌توانند مشکلاتی ایجاد کنند یا با تنظیمات قبلی سازگار نباشند.

راه حل: اطمینان حاصل کنید که به‌روزرسانی‌ها به درستی انجام شده و با تجهیزات شما سازگار هستند.

• قطع سرور: در برخی مواقع قطع سرور P2P، علت قطع شدن انتقال تصویر دوربین مداربسته است. مانند قطع سرویس Hik-Connect در نسخه های اولیه و فعال شدن IVMS4500 در دوربین‌های هایک ویژن. البته این مشکل برطرف گردیده و نسخه جدید برنامه دوربین مدار بسته Hik-Connect به صورت رایگان در دسترس است. امکانات جذابی اضافه کرده که کاربران IVMS4500 بعد از توقف انتشار این برنامه ناگزیر به HikConnect مهاجرت کردند. این یک توفیق اجباریست که از امکانات جالب هایک کانکت بهره‌مند شوند.

راه حل: با پشتیبانی برند دوربین تماس بگیرید و اگر علت به طور سراسری باشد، از نرم افزار مناسب و جایگزین مطلع شوید. برخی سرویس‌ها برای انتقال تصویر از طریق پرداخت مبلغی به طور سالیانه یا ماهیانه شارژ می‌شود به عنوان مثال IP Static، اگر از این خدمات استفاده می‌کنید نسبت به داشتن اعتبار سرویس اطلاع کسب کنید. در صورت پایان اعتبار، آن را شارژ کنید.

5. تداخلات الکترو مغناطیسی

• تداخل‌های الکتریکی: تداخل‌های الکتریکی می‌توانند روی سیگنال‌های ویدئویی تاثیر بگذارند و باعث قطعی یا نویز در تصویر شوند. این تداخل‌ها ممکن است ناشی از دستگاه‌های الکتریکی دیگر یا کابل‌های برق مجاور باشند.

راه حل: اطمینان حاصل کنید که کابل‌های سیگنال (کابل دوربین و دستگاه ضبط) از منابع تداخل الکتریکی دور نگه داشته شوند. از کابل‌های با کیفیت و شیلد شده (دارای عایق) استفاده کنید.

6. مشکلات کابل کشی

• کابل‌های خراب یا قطع شده: کابل‌های کواکسیال، اترنت (شبکه) یا برق که به دوربین‌ها و دستگاه ضبط متصل هستند، ممکن است قطع شده یا آسیب دیده باشند.

راه حل: بررسی کنید که هیچ کدام از کابل‌ها قطع یا خراب نشده باشند. در صورت نیاز آنها را تعویض کنید. علت آسیب را شناسایی و برای رفع آن اقدام کنید.

• اتصال نامناسب: اتصالات ضعیف یا شل می‌توانند باعث قطعی در انتقال تصویر دوربین مداربسته شوند.

راه حل: بررسی کنید که تمامی اتصالات محکم و به درستی انجام شده‌اند. از کانکتورهای با کیفیت استفاده کنید. در زمان سوکت زدن و تجهیز کابل به فیش یا اتصالات آن را حتماً تست کنید. شل بودن اتصالات (چه اتصال فیش به کابل و چه فیش به دستگاه) موجب قطع و وصل شدن تصویر و در نهایت قطع شدن انتقال تصویر دوربین می‌شود.

7. تغییر تنظیمات

در برخی مواقع تنظیمات انتقال تصویر را برای بررسی موضوعاتی در دوربین و دستگاه ضبط، تغییر می‌دهیم. به عنوان مثال زمانی که مشکلی برای سیستم نظارتی پیش می آید، برخی از ما با فرض اینکه با تغییر تنظیمات ممکن است مشکل حل شود، همه چیز را تغییر می‌دهیم. بعد از آن نیز تنظیمات را به حالت قبل برنمی‌گردانیم (بر اثر فراموشی). همین امر موجب می‌شود که اگر علت قطع شدن انتقال تصویر دوربین موقتی بوده و رفع شود، ما متوجه نشویم و با تغییر تنظیمات به صورت اساسی انتقال تصویر را قطع کرده باشیم. پیشنهاد ما این است که برای تغییر تنظیمات از افراد کارشناس کمک بگیرید.

سرویس P2P در انتقال تصویر چیست؟

سرویس P2P (Peer-to-Peer) در انتقال تصویر دوربین‌های مداربسته یک فناوری است که به کاربران اجازه می‌دهد به راحتی و بدون نیاز به پیکربندی پیچیده شبکه، به تصاویر دوربین‌های مداربسته خود از راه دور دسترسی پیدا کنند. این سرویس به خصوص در سیستم‌های دوربین مداربسته تحت شبکه (IPC) بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد. حال اگر این سرور این فناوری از طرف سرویس دهنده قطع شود می توان علت قطع شدن انتقال تصویر دوربین مداربسته تا زمان فعال شدن مجدد سرور شود.

چگونه سرویس P2P کار می‌کند؟

هر دوربین مداربسته یا دستگاه ضبط (DVR/NVR) که از سرویس P2P پشتیبانی می‌کند، دارای یک شناسه منحصر به فرد (UID) است. زمانی که دستگاه برای اولین بار به اینترنت متصل می‌شود، به طور خودکار در سرور P2P تولیدکننده ثبت‌نام می‌کند. کاربر برای دسترسی به تصاویر دوربین‌ها از راه دور، باید اپلیکیشن یا نرم‌افزار مربوط به تولیدکننده را روی گوشی هوشمند یا رایانه خود نصب کند. سپس با وارد کردن UID دستگاه و اطلاعات کاربری (مانند نام کاربری و رمز عبور)، به سرور P2P متصل می‌شود. سرور P2P به عنوان یک واسطه عمل کرده و ارتباط بین کاربر و دستگاه را برقرار می‌کند. پس از تأیید اطلاعات کاربری، سرور P2P به دستگاه و کاربر اجازه می‌دهد تا به طور مستقیم با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. این فرآیند به طور معمول بدون نیاز به تنظیمات خاص در روتر یا فایروال صورت می‌گیرد.

مزایای سرویس P2P:

• راه‌اندازی آسان: نیازی به تنظیمات پیچیده شبکه مانند پورت فورواردینگ یا تغییرات در روتر نیست. کاربر به سادگی با وارد کردن UID و اطلاعات کاربری می‌تواند به تصاویر دسترسی پیدا کند.
• دسترسی از راه دور: کاربران می‌توانند از هر نقطه‌ای از جهان و با استفاده از اینترنت به دوربین‌های مداربسته خود دسترسی داشته و تصاویر زنده یا ضبط شده را مشاهده کنند.
• امنیت: بسیاری از سرویس‌های P2P از رمزنگاری داده‌ها برای محافظت از حریم خصوصی کاربران استفاده می‌کنند. این امر باعث می‌شود تا دسترسی غیرمجاز به تصاویر دوربین‌ها کاهش یابد.

معایب سرویس P2P:

• وابستگی به سرور مرکزی: اگر سرور P2P تولیدکننده به هر دلیلی دچار مشکل شود (مانند قطعی سرویس یا حملات سایبری)، کاربران قادر به دسترسی به تصاویر نخواهند بود.
• امنیت: اگرچه بسیاری از سرویس‌های P2P از رمزنگاری استفاده می‌کنند، اما همچنان نگرانی‌هایی در مورد امنیت و حریم خصوصی وجود دارد. انتخاب تولیدکننده معتبر و اطمینان از استفاده از پروتکل‌های امن بسیار مهم است.

سرویس IP Static در انتقال تصویر چیست؟

سرویس IP Static (آی‌پی ثابت) یکی از روش‌های انتقال تصویر در دوربین‌های مداربسته است که به کاربران اجازه می‌دهد به طور دائم و بدون تغییرات در آدرس IP، به تصاویر دوربین‌ها و دستگاه ضبط (DVR/NVR) دسترسی داشته باشند.

IP Static چیست؟

آدرس IP Static یک آدرس IP است که به یک دستگاه (مانند دوربین مداربسته یا دستگاه ضبط) اختصاص داده می‌شود و به طور دائم تغییر نمی‌کند. این آدرس IP توسط ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) به کاربر اختصاص داده می‌شود. ثابت باقی می‌ماند، بر خلاف IP داینامیک که ممکن است با هر اتصال به اینترنت تغییر کند.

چگونگی عملکرد IP Static در انتقال تصویر:

کاربر از ISP خود درخواست یک آدرس IP Static می‌کند. این آدرس IP به دستگاه یا شبکه کاربر اختصاص داده می‌شود و همیشه ثابت باقی می‌ماند. در تنظیمات شبکه دوربین‌های مداربسته و دستگاه ضبط، آدرس IP Static اختصاص داده شده را وارد می‌کنید. همچنین باید مطمئن شوید که تنظیمات پورت‌ها (مانند HTTP، RTSP و غیره) به درستی انجام شده باشد. در روتر خود، پورت فورواردینگ را برای پورت‌های مربوط به دوربین‌ها و دستگاه ضبط انجام دهید. این کار به روتر می‌گوید که ترافیک ورودی به آدرس IP Static را به دوربین‌ها یا دستگاه ضبط هدایت کند. کاربران می‌توانند از هر نقطه‌ای از جهان با وارد کردن آدرس IP Static و پورت‌های مربوطه در مرورگر وب یا اپلیکیشن موبایل، به دوربین‌ها و دستگاه ضبط دسترسی پیدا کنند و تصاویر زنده یا ضبط شده را مشاهده کنند.

مزایای استفاده از IP Static:

• پایداری و ثبات: با داشتن یک آدرس IP ثابت، کاربر نیازی به نگرانی در مورد تغییرات آدرس IP و تنظیمات مجدد ندارد.
• دسترسی آسان: کاربران می‌توانند با وارد کردن آدرس IP ثابت به راحتی به تصاویر دسترسی پیدا کنند.
• مناسب برای شبکه‌های تجاری: IP Static برای کسب و کارها و سازمان‌هایی که نیاز به دسترسی دائمی و پایدار به سیستم‌های نظارتی خود دارند، بسیار مناسب است.

معایب استفاده از IP Static:

• هزینه: درخواست یک آدرس IP Static ممکن است هزینه اضافی از طرف ISP داشته باشد.
• امنیت: آدرس IP Static به دلیل ثبات و پایداری ممکن است هدف حملات سایبری قرار گیرد. بنابراین، استفاده از فایروال‌ها، رمزنگاری و سایر روش‌های امنیتی برای حفاظت از سیستم ضروری است.
• پیچیدگی پیکربندی: تنظیمات شبکه و پورت فورواردینگ ممکن است برای کاربران غیرمتخصص پیچیده باشد و نیاز به دانش فنی داشته باشد.

علت قطع شدن تصویر دوربین IP

قطع شدن تصویر دوربین‌های IP ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد. در ادامه به برخی از علل رایج و راه‌حل‌های مربوط به آنها اشاره می‌کنم:

1. مشکلات شبکه

• قطعی در شبکه محلی: ممکن است سوئیچ، روتر یا کابل شبکه دچار مشکل شده باشند.
• تداخل شبکه: تداخل‌های الکترومغناطیسی یا شبکه‌های بی‌سیم دیگر ممکن است باعث اختلال در انتقال داده‌ها شوند.
• پهنای باند ناکافی: پهنای باند شبکه ممکن است برای انتقال تصاویر کافی نباشد، به خصوص اگر تعداد زیادی دوربین به شبکه متصل باشند.
• تداخل IP: تداخل IP در دستگاه‌های موجود در شبکه موجب می‌شود تا دستگاه دوربین را دیتکت نکند و نتواند تصاویر آن را نشان دهد.

راه‌حل: تجهیزات شبکه (سوئیچ، روتر، کابل‌ها) را بررسی و از سلامت آنها اطمینان حاصل کنید. از تجهیزات با کیفیت و شیلد شده برای کاهش تداخل استفاده کنید. اطمینان حاصل کنید که از پهنای باند کافی برای انتقال تصاویر استفاده می‌کنید. تنظیمات IP را برای تکراری نبودن IP های دستگاه‌ها و تجهیزات موجود درشبکه بررسی کنید.

2. مشکلات برق‌رسانی

• قطع برق: قطعی برق می‌تواند باعث خاموش شدن دوربین‌ها شود.
• منبع تغذیه ناکافی: منابع تغذیه با ولتاژ یا آمپراژ نامناسب می‌توانند عملکرد دوربین‌های شبکه را تحت تاثیر قرار دهد.

راه‌حل: از منابع تغذیه با کیفیت و با ولتاژ مناسب استفاده کنید. استفاده از UPS (منبع تغذیه بدون وقفه) برای جلوگیری از قطعی برق.

3.نرم‌افزار و تنظیمات

• تنظیمات نادرست: تنظیمات اشتباه در دوربین‌ها یا دستگاه ضبط می‌تواند باعث قطع شدن تصویر شود.
• به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری: برخی به‌روزرسانی‌ها ممکن است باعث مشکلاتی در عملکرد دوربین شوند.

راه‌حل: تنظیمات دوربین‌ها و دستگاه ضبط را بررسی و از درستی تنظیمات اطمینان حاصل کنید. در صورت وجود به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری، از سازگاری آنها با سیستم اطمینان حاصل کنید و در صورت نیاز به نسخه قبلی برگردید.

4. مشکلات سخت‌افزاری

• خرابی دوربین: خود دوربین IP ممکن است خراب شده باشد.
• مشکلات دستگاه ضبط (NVR): دستگاه ضبط ممکن است دچار خرابی یا مشکلات نرم‌افزاری شده باشد.

راه‌حل: دوربین را با یک دوربین دیگر جایگزین کنید. دستگاه ضبط را بررسی کنید و از سلامت آن اطمینان حاصل کنید.

5. وضعیت اینترنت

• قطع یا کندی اینترنت: ارتباطاتی که به اینترنت وابسته هستند، هر گونه مشکل در اینترنت می‌تواند باعث قطع شدن ارتباط شود. مانند انتقال تصویر دوربین مداربسته، در دوربین IP نیز از اینترنت به عنوان بستر انتقال داده استفاده می‌شود.
• تغییرات در IP داینامیک: اگر از IP داینامیک استفاده می‌کنید، تغییرات IP ممکن است باعث عدم دسترسی به دوربین‌ها شود.

راه‌حل: از اتصال اینترنت پایدار و با پهنای باند کافی استفاده کنید. در صورت استفاده از IP دینامیک، از سرویس‌های DNS داینامیک برای مدیریت تغییرات IP استفاده کنید.

6. مشکلات کابل‌کشی

• کابل‌های آسیب دیده و خراب: کابل‌های شبکه که به دوربین‌ها متصل هستند، ممکن است قطع یا خراب شده باشند. همین موضوع می‌تواند علت قطع شدن تصویر دوربین ip باشد.
• اتصال نامناسب: اتصالات ضعیف یا شل از دیگر علت‌های قطع شدن تصویر دوربین IP است.

راه‌حل: تمامی کابل‌ها و اتصالات را بررسی و در صورت نیاز آنها را تعویض کنید. از کابل‌های با کیفیت و اتصالات محکم در نصب دوربین و تجهیزات آن استفاده کنید.

مطالب پیشنهادی: