چنانجه در هنگام دسترسی به تصاویر دوربین های مداربسته در منوی دستگاه DVR یا NVR هایک ویژن با پیغام “Please click here to download and install the plug-in” مواجه شدید بدین معنی است که پلاگین موردنظر به درستی نصب نشده است. این مسئله مربوط به تنظیمات اینترنت اکسپلورر است. برای حل این مشکل تنها کافی است تا تنظیمات زیر را انجام دهید.

حل مشکل نصب نشدن پلاگین هایک ویژن

مرحله یک: تنظیمات Internet Explorer به حالت سازگاری

1.اابتدا از طریق اینترنت وارد منوی دستگاه دی وی ار یا ان وی ار خود شوید. در صفحه براوزر اینترنت اکسپلورر به قسمت Tools رفته و بر روی Compatibilty View Settings کلیک کنید.

نصب پلاگین هایک ویژن

2. در قسمت مشخص شده IP دستگاه ضبط خود را وارد کرده و گزینه ADD را بزنید.

مشکل نصب پلاگین هایک ویژن

مرحله یک: تنظیمات Internet Explorer برای سایت های مورد اعتماد

1. مجددا به منوی Tools رفته و به قسمت Internet Options بروید.

مشکل نصب پلاگین هایک ویژن

2. به تب Security رفته و گزینه Trusted Sites را انتخاب کنید.

نصب پلاگین هایک ویژن

3. در قسمت مشخص شده IP دستگاه ضبط خود را وارد کرده و گزینه ADD را بزنید.

مشکل نصب پلاگین هایک ویژن

تنظیمات مربوط به پلاگین هایک ویژن بسیار ساده است و مشکل را به راحتی حل می کند. فراموش نکنید که بعد از انجام تنظیمات اینترنت اکسپلورر را یکبار ببندید و دوباره  باز کنید.