یکی از مشکلات رایج در دوربین هایک ویژن و دیگر برندهای دوربین مداربسته، فراموش کردن پسورد دستگاه DVR و NVR است. معمولاً بعد از مدتی که شما از رمز عبورتان استفاده نمی کنید ممکن است آن را فراموش کنید. در نتیجه فراموش کردن رمز، وارد شدن به منوی دستگاه و دسترسی به تصاویر غیر ممکن می شود. در این مطلب سعی داریم ریست پسورد DVR و NVR هایک ویژن را به دو روش شرح دهیم. دو روش بازیابی پسورد DVR و NVR هایک ویژن عبارتند از:

1.اریست کردن پسورد با نرم افزار SADP هایک ویژن
2. ریست پسورد هایک ویژن از طریق خود دستگاه

اولین گام برای ریست پسورد DVR و NVR با نرم افزار SADP لازم است این نرم افزار را دانلود کنید. جهت دانلود نرم افزار بر روی لینک زیر کلیک نمایید. بعد از دانلود و نصب نرم افزار، مراحل ریست کردن را به ترتیب مراحل زیر و براساس جزئیات مطرح شده، انجام دهید.

پس از نصب نرم افزار SADP Tool، دستگاه را به شبکه لوکال (دستگاه هایک ویژن و کامپیوتری که در آن نرم افزار را نصب می کنید در یک شبکه باشند) متصل کنید. سپس نرم افزار SADP Tool را اجرا کرده تا دستگاه های ضبط (DVR و NVR) موجود در شبکه را شناسایی کند. پس از آنکه نرم افزار دستگاه های موجود را در شبکه شناسایی کرد، دستگاه DVR یا NVR مورد نظر خود را که مایل به ریست کردن پسوورد آن هستید انتخاب کنید. بعد از آن باید گزینه “Forget Password” را بزنید. در تصویر می توانید مراحل کار را ببینید.

پس از کلیک روی گزینه فراموشی پسورد سه حالت پیش می آید. در ادامه مراحل کار در این سه حالت به طور جداگانه شرح می دهیم.

در حالت اول کادری برای شما باز خواهد شد که از شما کد امنیتی یا  ” Security Code ” را درخواست می کند. برای به دست آوردن کد امنیتی لازم است مشخصاتی را برای پشتیبان هایک ویژن ارسال کنید.

1. چه مشخصاتی برای ارسال به پشتیبانی هایک ویژن مورد نیاز است؟  مطابق شکل به نرم افزار SADP مراجعه کرده و در قسمت Start Time رفته و شماره سریال دستگاه و همینطور strart time دستگاه را کپی و به پشتیبان ارسال کنید. برای ارتباط با پشتیبان هایک ویژن کافیست با شماره 89395-021 تماس بگیرید تا شما را به تیم فنی شرکت هایک ویژن ارتباط دهند.

2. تیم پشتیبانی دوربین مداربسته هایک ویژن پس از دریافت ایمیل شما کدهای امنیتی را ارسال می کند که دارای تاریخ های مختلفی هستند. پس از دریافت کدها باید یکی از آنها را مطابق با زمان جاری دستگاه انتخاب کرده و در باکس مشخص شده وارد کنید و گزینه Confirm را کلیک کنید:

پس از آنکه کد را وارد کردید، پسورد دستگاه DVR یا NVR ریست شده و به 12345 تغییر می یابد.

حالت دوم برای ریست کردن پسوورد دستگاه دی وی ار  و یا ان وی ار با استفاده از فایل XML است. در این حالت صفحه ای باز می شود که مانند شکل از شما درخواست Encrypt File می کند:

1. همانند تصویر ابتدا بر روی دکمه Export کلیک کنید. فایل XML در کامپیوتر شما ذخیره می شود. شما باید این فایل را برای پشتیبانی هایک ویژن ارسال کنید.

2. تیم پشتیبانی هایک ویژن پس از دریافت ایمیل شما (حاوی فایل XML) فایل رمزگذاری و یا Encrypt File را برایتان ارسال می کند. در بخش import file مسیر فایل دریافت شده از پشتیبانی را وارد کرده و بارگذاری می کنید. به این ترتیب می توانید پسورد جدیدی را برای دستگاه ضبط خود تعریف کنید. در آخر روی دکمه Confirm کلیک کنید.

نکته: فایل رمزگذاری شده ارسالی از سمت پشتیبان تا 48 ساعت معتبر است.

اما حالت سوم در صورتی است که مشاهده می کنید، در صفحه باز شده از شما درخواست Encrypt File یا Key می شود. به اضافه این که در این بخش به شما کد QR نیز ارائه شده است که تصویر آن را باید ارسال کنید.

1. در این حالت شما می توانید به دو صورت زیر عمل کنید:

a. همانند روش دوم، فایل XML را در کامپیوتر ذخیره کرده و سپس برای دریافت رمز، آن را برای تیم پشتیبانی ارسال کنید.

b. راه دیگر این است که کد QR (در تصویر مشخص شده) را اسکن کرده و یا از آن عکس بگیرید و سپس آن را به همراه فایل XML برای تیم پشتیبانی هایک ویژن ارسال کنید.

2. بعد از آنکه این کد و فایل را برای تیم پشتیبانی ارسال کردید از طرف آنها ایمیلی دریافت خواهید کرد که حاوی یک پسورد 8 حرفی ترکیبی از اعداد و حروف است. با وارد کرد این رمز می توانید ریست کردن پسوورد دستگاه DVR خود را انجام دهید.

نکته: قسمت سومی که در عکس مشخص شده است، برای این منظور است که همزمان بخواهید پسورد دوربین های خود را نیز ریست کنید.  با فعال کردن این گزینه بدین ترتیب پسورد تمامی دوربین های موجود در شبکه که به NVR متصل اند نیز ریست می شوند.

قبل از شرح این روش به نکات زیر توجه کنید:

1. این روش تنها برای سری‌های E،Kو I دستگاه‌های NVRد(V3.4.90) و سری‌های DS-HG/HQ/HUHI-F دستگاه‌های DVR (V3.4.80) قابل انجام است.
2. با استفاده از این روش کاربران می توانند خودشان پسورد را ریست و تغییر دهند.
3. این روش تنها برای دستگاه های موجود در شبکه لوکال یا محلی کاربرد دارد.

1. ابتدا بر روی قسمت سمت چپ پایین صفحه ورود به منوی دستگاه NVR یا DVR کلیک کنید تا صفحه ریست پسورد دستگاه بالا بیاید.
2. سپس سریال نامبر و همچنین Device Start Time را برای تیم پشتیبانی ارسال نمائید. پس از ارسال کد امنیتی یا Security Code برایتان ارسال می گردد.
3. سریال نامبر را در قسمت مشخص شده در شکل زیر وارد نموده و اوکی را بزنید:

4. در این مرحله می توانید در قسمت زیر پسورد جدید خود را برای دستگاه تعریف نمایید.

برای بازیابی و ریست کردن رمز DVR علاوه بر روش های فوق می توانید از طریق ایمیل نیز اقدام کنید. مراحل کار را به ترتیب به صورت تصویری در ادامه شرح می دهیم.

ریست کردن رمز عبور از طریق ایمیل

1. در صورت غیرفعال بودن ایمیل دستگاه DVR، ابتدا آن را فعال کنید. برای فعال کردن کافیست چک باکس را تیک بزنید.

2. سپس در منوی Configuration تب User را انتخاب کنید و کاربر مدیر یا Admin را ویرایش کنید.

3. سپس روی کادر انتخاب تنظیمات ایمیل رزرو کلیک کنید.

4. آدرس ایمیل مورد نظر را برای دریافت کد تائید در آن وارد نمائید.

5. نوبت به ریست کردن پسورد دی وی ار می رسد. از طریق نرم افزار Hik-Connect می توانید ادامه مسیر را به سادگی طی کنید. اپلیکیشن Hik-Connect را باز کنید و روی تب More کلیک نمایید. گزینه Reset Device Password را برای اسکن  کد QR دستگاه انتخاب کنید.

6. با اسکن کردن کد ظاهر شده در مانیتور دستگاه یک ایمیل به آدرس ایمیل رزروی که وارد کرده بودید ارسال می شود. این کد دارای اعتبار چند ساعته است و بعد از آن منقضی می شود. این کد را در داخل کادر مربوطه وارد نمایید.

7. بعد از آن روی OK کلیک کنید. پنجره Reset Password ظاهر می شود. در این مرحله می توانید رمز جدیدی را برای دستگاه خود تعریف کنید. این رمز برای امنیت بیشتر لازم است ترکیبی از حروف و اعداد باشد. همچنین تعداد کاراکتر آن بین 8 تا 16 کاراکتر است.

بیشتر بخوانید ⇐ برای امنیت بیشتر سیستم های مداربسته و محدود کردن دسترسی هکرها و سارقین مجازی رمز عبور تعریف می شود. در گذشته بیشتر دستگاه ها و دوربین های مداربسته رمز ورود یا پسورد پیش فرض در نظر گرفته می شد. این موضوع در دستگاه های ضبط و دوربین های مداربسته نیز صادق است. با وجود رمز ورود دسترسی به اطلاعات تصاویر مداربسته توسط افراد متفرقه و غیر مجاز محدود می شود.

برای آشنایی با محبوب ترین و پرفروش ترین محصولات، می توانید به فروشگاه هایک ویژن مراجعه کنید. همچنین برای اطلاع از نحوه خرید، خدمات نصب و … با  شماره زیر با نمایندگی رسمی هایک ویژن تماس بگیرید:

021-88500020

مطالب مرتبط:

• آموزش انتقال تصویر هایک ویژن با برنامه Hik-Connect
• نحوه پشتیبان گیری و انتقال تصاویر بر روی فلش در DVR هایک ویژن
• Hikvision.com